А дальше сюжет разворачивался стремительно. Таких историй в сети интернет сотни. Вот к примеру:
1. Отзыв: Сервисный центр по ремонту техники ASC Service (Россия, Москва) - Ужас! Никогда!
21.07.2023 Отзыв рекомендуют:70
ДОСТОИНСТВА: Нет!
НЕДОСТАТКИ: Мошенники!
Читайте внимательно все отзывы! Мошенники чистой воды! Квитанцию о приёмке выкатывают от ИП, которое зарегистрировано в Ростове и занимается ресторанами зарабатывают на стоимости «якобы диагностики». Это в лучшем случае, в худшем - разберут вашу технику на запчасти! За диагностику возьмут 1200, отдадут технику только через несколько дней после оплаты или за доплату в еще 1200! Договор подписывает какая-то девочка на приемке, а не ИП! Еще и не вернешь по суду ничего - ни подписей, ни реквизитов! Сторонитесь! Я вернула свой ноут только после угроз обращения в прокуратуру! Причем их уже закрывали, как рассказали их соседи!
Подробнее на Отзовик.
2. Отзыв: Сервисный центр по ремонту техники ASC Service (Россия, Москва) - Не рекомендую! Очень дорого, одно починили, другое сломали!
06.10.2023 Отзыв рекомендуют: 50
ДОСТОИНСТВА: Нет
НЕДОСТАТКИ: Дорого, ремонт выполнили частично
Здесь с вас сдерут в 3 шкуры, ищите другой более надежный сервис. Одно починили, другое сломали.
У меня айфон 12 pro max. Попала жидкость в зарядный проем (мной не было замечено), через какое-то время поставила тел на зарядку, он поработал какое-то время, а после вырубился. Жесткая перезагрузка не помогла, черный экран и мигающее яблоко.
Привезла тел в этот сервис, сделали диагностику, позвонили сказали, что нужно сделать чистку системной платы и шлейфа – 6 350 руб. по предоплате. Все оплатила, а через часа 4 позвонил мастер сообщил, что еще ряд работ необходимо провести (замена основного контроллера питания, ремонт шины памяти) – 24 550 руб.
Я в расстроенных чувствах соглашаюсь и ожидаю, когда мастер позвонит и сообщит, что можно забирать тел. В итоге мастер звонит, говорит, что тел починил, но есть маленькая неурядица: face-id теперь не будет работать и никто его мне не сможет починить.
Ничего себе маленькая проблемка за такие деньги… Я, честно говоря, было в шоке.
После того как забрала тел обратилась еще в один сервис, им я показала чек, они, мягко говоря, офигели с цен, сказали, что все это сделали бы мне в 8 раз дешевле, так еще ко всему они взяли и восстановили мне face-id.
Они даже сфотографировали этот чек настолько были удивлены такими заоблачными расценками. Не ленитесь сходите в несколько сервисов, сравните цены и только после решайте в какой по итогу отдавать…
Не рекомендую, не рекомендую, не рекомендую!
Подробнее на Отзовик.
Собственно, и с нашим Маком сложилась похожая ситуация. Предварительно созвонились с офисом организации, договорились об услуге, сказали, что комп – инструмент для работы и что крайне необходим срочный ремонт. На том конце провода обещали, что диагностика и ремонт техники не займет много времени, будет стоить где-то около 5 тыс. рублей, проблема довольно типичная. Диагностику готовы сделать прямо сейчас. Примчали, отдали, стали ждать результатов диагностики.
И тут начинается карусель. День в день установить причину поломки не удалось. После нескольких часов ожидания у дверей офиса нас отправили домой до завтра. Проходит несколько дней, мастер звонит, говорит, что техника нуждается в серьезном лечении, сумма за ремонт растет в геометрической прогрессии, соглашаемся, потому что уже отдали дорогой во всех смыслах Макбук и теперь никуда не денешься. Проходит еще несколько дней, слабая надежда, что комп скоро вернется домой тает, от сервиса все еще никаких новостей. Начинаешь звонить сам – тебя игнорируют, хитрят, выкручиваются: то у мастера выходной, то обязательно перезвоним через минутку. Но мастер не отзывается на звонки, еще несколько дней. Десяток звонков в сервисный центр – никакого отклика. И только тогда, когда голос при разговоре с офис-менеджером становится металлическим и появляется нотка недоговороспособности с нашей стороны – наконец-то появляется мастер и говорит, что все готово, технику можно забирать.
Но, оказалось, это только начало удивительной истории, про сервисный центр, производство прочих резиновых изделий, обработку и утилизацию неопасных отходов, производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха и даже ремонт мебели. Начнем распутывать эту странную, только на первый взгляд, схему.
От ремонта техники до переработки отходов – одна на всех печать
Судя по бумаге, которую выдал сервисный центр ASC Service при оплате работ и получении ноутбука на руки, оказалось, что ремонт произвел не вышеозначенный сервисный центр, а некое ООО «АРАМАЗД», основной вид деятельности которого - предоставление услуг по перевозкам. Кстати, есть и другие виды зарегистрированных официально работ этой конторы, цитируем: производство прочих резиновых изделий, сбор и утилизация неопасных отходов, разработка строительных проектов.
Эти данные есть в открытых источниках на сайте
Не кажется ли вам, что это становится крайне интересно и познавательно с точки зрения расширения несанкционированного и нигде не зарегистрированного вида деятельности компании, профиль которой вообще не связан с ремонтом высокотехнологичной техники?
На сайте ASC Service в разделе «Контакты» указана ООО «Обком», полное наименование организации: «ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ», с пропиской в Санкт-Петербурге.
Мы поинтересовались, может, это одна компания на всех, через учредителей или соучредителей? Но нет, у «Обком» учредитель и генеральный директор Темнов Валерий Викторович. В качестве учредителя и генерального директора он значится еще в нескольких компаниях разной направленности, но среди них нет ООО «АРАМАЗД», руководит которым генеральный директор Полежайкин Сергей Борисович. Кстати, Полежайкин Сергей Борисович еще и индивидуальный предприниматель, который в Югре торгует одеждой в специализированных магазинах. Источник
И все-таки какая-то связь есть – на печати, которую поставили в офисе ASC Service на договоре и на как бы акте приемки работ значится еще и имя «АРАМАЗД». Или печать не настоящая?
Ну, а теперь главное в документе, который похож на акт сдачи приемки выполненных работ, написано: «Исполнитель не несет ответственности за некомпетентность представителя заказчика по оценке оказанных услуг».
А несет ли исполнитель ответственность за нашу технику в случае, если вместо проверенного специалиста нашу сложную технику ремонтирует утилизатор отходов, строитель или мебельщик?
То есть, получается, мы с вами, люди, которые отдают свою технику в ремонт или на профилактику в сервисные центры не имеют права иметь свое мнение о том, как обошлись с нами и с нашей техникой в мастерских этих чудо целителей?
Все эти вопросы адресуем в «Роспотребнадзор».
Роспотребнадзор и сам в ужасе, к ним столько обращений и жалоб на сервисные центры, что они вынуждены публиковать образовательные тексты о том, как людям не наткнуться на недобросовестные компании по ремонту бытовой техники и компьютеров.
И все-таки, как так получилось, что сложную компьютерную технику ASC Service отдали в ремонт компании, которая занимается перевозками и сбором и утилизацией отходов? Или, как еще стало известно из комментария клиента ASC Service иногда даже официанты Ростовского ресторана, починяют телефоны, о чем пишут в интернете.
В чем фишка? А в том, что мастера вынуждены работать на дожимание клиента, накручивая стоимость работ, которые сложно проверить, в итоговый чек вносят непонятно откуда взявшуюся стоимость деталей, которые якобы менялись, доводят клиентов до стресса и вызывают максимум раздражения в период ожидания результата ремонта. Клиенты потом долгое время неуважительно вспоминают свой опыт общения с представителями сервиса. И все ради одной цели – добиться максимальной прибыли за счет профанации процесса оказания услуг и даже обесценивания собственного труда и усилий.
Что уж тут скажешь о сфере услуг, мало кто из нас верит и ждет, что в ремонтных мастерских можно найти человеческое отношение к тем, кто им несет деньги. Мы и так придем, нам ведь деваться некуда. Если, конечно, не найдем персонального и проверенного мастера с хорошей репутацией. Но таких придется еще поискать.
А пока мы будем говорить о том, что плохо – это плохо. Поименно называть тех, кто поставил на поток хитрые комбинации для беззащитных клиентов.
Что касается схемы связки разных непрофильных друг другу организаций в одну цепочку, нам видится в этом желание ухода от налогов, понижения налога на прибыль, размазывание ответственности и желание уйти от официальной демонстрации доходов в налоговые органы. А как еще это явление можно назвать в современном мире?
N.B.
Обратите внимание на иллюстрацию к статье. Ни одно из рекламных обещаний на сайте ASC Service не выполнено. Ремонт от 350 руб. – неизвестно, не знаем, не слышали. Бесплатная диагностика – нет. Гарантия до 3 лет – нет. Это тоже вопросы к Роспотребнадзору о том, можно ли эту рекламу считать добросовестной?
Фото 1: Печать на документе, который назван актом приемки работ. Качество печати документа на принтере и бумага соответствуют качеству обслуживания клиентов сервисного центра.
Фото 2: В акте приемки работ детали, которые заменил мастер - не описаны. Проверить их стоимость и достоверность проведенных работ не представляется возможным.
