Этот документ, ныне находящийся на регистрации в Минюсте, был пролоббирован 30-ю крупными коллекторскими компаниями: они хотят добиться сокращения числа «нецивилизованных игроков» (другими словами, избавиться от конкурентов), которые, мол, «используют недобросовестные методы выбивания долгов» (можно подумать, у безжалостных долговых вышибал существуют «добросовестные методы»).
В профстандартах для коллекторов зафиксированы требования к «специалистам», которые могут заниматься взысканием долгов у граждан и компаний.
Так, дипломированный коллектор должен уметь: взаимодействовать с должником на ранних стадиях взыскания; анализировать досье заемщика, допустившего просрочку (вопреки закону о неприкосновенности частной жизни); разрабатывать план мероприятий (неужели орудуя утюгом по голому животу?), по итогам которых клиент начнет погашать долги; вести переговоры с заемщиком и поручителями; проводить внесудебную работу по взысканию (неудивительно: коллекторы и сами боятся судов, как огня, ибо служители фемиды практически всегда становятся на сторону заемщика).
Более того, он также должен… помогать должнику (а точнее, алчным ростовщикам): инициировать процедуры по реструктуризации задолженности – процентная ставка в данном случае снижается, уменьшается размер ежемесячного платежа, но срок возврата кредита увеличивается и т. д. (Получается, главная задача банковского вышибалы – вогнать заемщика в полную и как можно более длительную долговую кабалу). Описание функционала коллекторов занимает 9 страниц.
При анализе информации о заемщике, допустившем просрочку, коллектор должен собрать все (!) данные о должнике, изучить его платежеспособность (интересно, как, если тот потерял работу в период кризиса? влезет к нему домой под покровом темноты и обшарит все вокруг?), выявить причины просрочки, cпрогнозировать эффективность взыскания (то есть, если на х… прямым текстом не пошлют, то прогноз наверняка благоприятный), и составить «график коммуникаций» (иначе говоря, определить «оптимальное» время, когда можно трепать нервы должнику неприкрытыми угрозами и телефонными придирками).
Стандарты также предусматривают документирование целого ряда действий: итоги переговоров, уведомления должника и осмотра имущества (на последнее, вообще-то, коллектор по закону не имеет никакого права).
В список необходимых умений коллектора включены: навыки деловой коммуникации, чтобы применять к заемщикам индивидуальный подход (на кого-то можно и оказать и «простое» психологическое давление, а кого-то, видимо, – и припугнуть визитом «чисто конкретных пацанов»), умение пользоваться базами для сбора информации о должниках; разрабатывать «систему мотивации для клиентов» (не забыли про раскаленные утюги?); определять характер сообщений от заемщиков и устройства, с которых он пишет (а заодно, судя по всему, научиться ставить шпионские «жучки»); взаимодействовать с госорганами (взятки чиновникам давать?), разбираться в IT и т. д.
Потребуется и знание различных отраслей права, особенностей социально-экономической ситуации в различных регионах, основ психологии и этики, теории и практики урегулирования конфликтов и пр. (Типа, чтобы должника грамотно до самоубийства довести, но самому при этом в тюрьму не сесть).
Как рассказал журналистам не назвавший себя представитель Совета, в 2016 г. финансовые вузы страны начнут корректировать свои образовательные программы для подготовки специалистов этого профиля.
– В Финансовом университете при правительстве РФ уже приступили к такой работе, а Министерство образования и науки подготовило методические разъяснения. Коллекторские агентства сейчас сами занимаются образованием своих сотрудников, теперь специалистов будут готовить вузы. (Разумеется, за счет налогоплательщиков, к которым потом и постучатся в дверь нахальные долговые вышибалы).
Как отмечает директор института краткосрочных программ Финансового университета и ответственный секретарь Совета Диана Маштакеева, подготовка любых специалистов – это дело высшей школы. (С таким «продвинутым» подходом осталось лишь, пожалуй, курсы киллеров и проституток открыть на бюджетные средства). «Наша система образования имеет все ресурсы для реализации новых программ для коллекторов», – говорит Маштакеева (кто бы сомневался).
– Если профессия появилась, то мы будем обучать по ней студентов, – комментирует ректор Московского финансово-юридического университета (МФЮА) Алексей Забелин (гнать бы его из образовательной системы с пожизненным «волчьим билетом»). – Задача вузов – дать студентам знание законов. Важны навыки психолога, чтобы понимать настроение человека, попавшего в сложную ситуацию. Бандитские времена давно закончились (ой ли?), хотя нередко т. н. черные коллекторы злоупотребляют полномочиями. (Да все они «черные», ибо до сих пор – вне закона). Профессиональный коллектор должен обладать даром убеждения, быть культурным и воспитанным человеком, уметь строить диалог, работать честно, по совести. (Найдется ли хоть один идиот, кто поверит во все эти благостные сказки?).  
В пресс-службе Минобрнауки отказались от комментариев – до момента регистрации профстандартов в Минюсте. А в пресс-службе Минтруда и вовсе не ответили на запрос. (Видимо, г-ну Топилину, в сентябре-2012 получившему от президента России выговор за неоправданное сокращение бюджетных затрат на здравоохранение, образование и культуру, стало неохота лишний раз позориться за такого рода «социальную защиту»).
По словам президента крупнейшего в России коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елены Докучаевой, введение официальной профессии коллектора предполагает много нового (та еще прош.андовка, не так давно выкупившая «плохие долги» у банковско-водочного магната Рустама Тарико).
– Сейчас специальность на практике есть, а на бумаге отсутствует. В трудовой книжке каждое коллекторское агентство писало все, что на душу ляжет, – рассказывает Докучаева. – Теперь в реестре появится запись, код сферы деятельности, а не так расплывчато, как сейчас: «предоставление прочих услуг». Наш рынок – один из самых быстрорастущих. В ситуации, когда просроченная задолженность растет в арифметической прогрессии (только с начала года более чем на 10% – до 731,9 млрд. руб.), профессия коллектора особенно востребована. Ежегодно штат операционных дирекций коллекторских агентств увеличивается примерно в 1,5-2 раза. (Надо же, находятся бездушные негодяи: похоже, из числа потомков сталинских стукачей, вертухаев и членов расстрельных команд).
– Профстандарт зафиксировал новое для российского рынка понимание работы коллектора. В нем говорится, что взыскатели – это посредники, переговорщики, которые помогают убедить и банк, и должника пойти на взаимные уступки, – подчеркивает вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Александр Морозов. – В стандартах, пожалуй, отсутствуют только такие критерии, как жизненный опыт и стрессоустойчивость, но этому научить сложно. Работа коллекторов вредная, с большой психологической нагрузкой, выдерживают ее не все. Соблюдать вежливость и воспитанность иногда непросто – должники попадаются разные. (Зато коллекторы – все паиньки, как на подбор…).
Директор департамента управления человеческим капиталом Бинбанка Михаил Янчук, в свою очередь, не уверен, что новая специальность будет пользоваться спросом у абитуриентов. Янчук поясняет, что в основном именно родители будущих студентов принимают решения, какую профессию им выбрать. Он считает маловероятным, что родители захотят видеть своего ребенка коллектором – «в силу специфики этой профессии».
Источник, близкий к Центробанку РФ, пояснил, что текущая версия законопроекта о коллекторской деятельности «является оптимальной». Проблема в том, что никто из госорганов не хочет осуществлять надзор над этим рынком. (Вопрос: куда смотрят правоохранители, по сути, наплевавшие на права граждан, обираемых бессовестными вышибалами в кризисное время?).
– Пока нет надзорного органа, закон о коллекторской деятельности не может быть принят, – резюмирует источник. (Будем надеяться, что его не примут никогда; в противном случае, заемщикам, просрочившим долги, останется разве что один выход: купить на последние копейки мыло и веревку).

Анастасия АЛЕКСЕЕВСКИХ
Источник